Dernière mise à jour : mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est FlyttBox, dont le siège est situé à Cotonou, Bénin, joignable par email à hello@flyttbox.com.

2. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases suivantes :

• Consentement : lorsque vous soumettez un formulaire de demande de devis ou de contact, vous consentez expressément au traitement de vos données via la case de consentement.
• Exécution contractuelle : les données sont nécessaires à l'établissement des devis, à l'organisation des prestations de déménagement et au suivi des missions.
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, communication avec les clients, gestion des réclamations.

3. Données collectées

4. Finalités du traitement

• Qualification et traitement des demandes de déménagement
• Établissement, envoi et suivi des devis
• Organisation et planification des missions de déménagement
• Communication avec le client (confirmations, rappels, suivi)
• Facturation et obligations comptables
• Recueil et analyse de la satisfaction client
• Amélioration continue de nos services

5. Durée de conservation

• Données client et opérationnelles : 3 ans après la dernière interaction.
• Documents comptables (devis, factures) : 10 ans conformément aux obligations légales.
• Données de contact (formulaire de contact) : 1 an après le dernier échange.

6. Vos droits

Conformément à la loi n°2009-09 portant protection des données à caractère personnel en République du Bénin, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit d'interrogation : obtenir la confirmation que des données vous concernant font ou ne font pas l'objet d'un traitement, ainsi que des informations relatives aux finalités, aux catégories de données traitées et aux destinataires de celles-ci.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données.
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à hello@flyttbox.com en précisant votre identité et le droit exercé. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Destinataires des données

Vos données sont uniquement accessibles au personnel habilité de FlyttBox (administrateurs et agents). Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

8. Cookies

Le site utilise exclusivement des cookies de session technique (authentification et préférences). Aucun cookie de suivi publicitaire, d'analyse comportementale ou de tiers n'est déposé.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des échanges via HTTPS (TLS)
• Mots de passe hashés (bcrypt)
• Contrôle d'accès basé sur les rôles
• Journalisation des actions sensibles
• Limitation du débit (rate limiting)

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits seront informés par email.

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin :

APDP — Autorité de Protection des Données Personnelles
Rue 6 . 076 El Marzouk Joël COTONOU
contact@apdp.bj, Cotonou, Bénin